ALGEMENE VOORWAARDEN THE O-TEAM BV

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en facturen van The O-Team BV, met maatschappelijke zetel te Nachtegalenlaan 9A, 2070 Zwijndrecht, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE1015230902, ("THE O-TEAM"). Hierna wordt naar deze Algemene Voorwaarden, samen met de betreffende offerte, bestelformulier, factuur en/of overeenkomst waarop deze betrekking hebben, ook verwezen als de "Overeenkomst". Deze Overeenkomst verbindt THE O-TEAM en de Klant zoals geïdentificeerd op de offerte, aanbieding, overeenkomst of factuur (de "Klant") (hierna elk genoemd een "Partij" of samen de "Partijen"). Door een samenwerking met THE O-TEAM aan te gaan, bevestigt de Klant deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden.

1. DIENSTEN of PRODUCTEN

THE O-TEAM zal aan de Klant de diensten of producten leveren zoals beschreven in de offerte, bestelformulier, overeenkomst, factuur of andere documenten zoals e-mails (hierna de "Diensten" en/of de "Producten"), onder de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden.

2. UITVOERING

THE O-TEAM zal de Diensten en/of Producten op een correcte wijze leveren, volgens de gebruiken in de sector. Alle aanbiedingen en offertes van THE O-TEAM zijn vrijblijvend tot op het ogenblik van aanvaarding door de Klant, tenzij anders verwoord in de aanbieding of offerte zelf. De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant de offerte binnen de opgegeven termijn voor akkoord aanvaardt. Elke bestelling of orderbevestiging door de Klant verbindt de Klant. THE O-TEAM behoudt zich het recht voor om de verdere uitvoering van de Diensten en/of Producten op te schorten totdat de Klant eventuele achterstallige facturen heeft betaald.

3. VERGOEDING

De Klant zal aan THE O-TEAM de vergoedingen, kosten, en belastingen betalen zoals beschreven in de offerte of andere documenten (o.a. bestelformulier, e-mails, facturen, enz.). Alle betalingen worden gedaan in euro, en zijn achterstallig wanneer niet betaald binnen de betaaldatum vermeld op de factuur. De standaard betaaltermijn is 30 kalenderdagen. Indien zo overeengekomen, worden de Diensten pas geleverd vanaf ontvangst van de betaling van een voorschot door de Klant.

THE O-TEAM heeft het recht om facturen digitaal te versturen. Als de Klant niet overgaat tot betaling van een achterstallig bedrag binnen 7 kalenderdagen na aanmaning door THE O-TEAM, is de Klant aan THE O-TEAM een nalatigheidsintrest verschuldigd aan de intrestvoet bepaald door de Wet ter Bestrijding van de Betalingsachterstand bij Handelstransacties, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 250 EUR vanaf de datum van aanmaning tot aan de volledige betaling. Elke betaling wordt aangerekend op de oudste achterstallige factuur, en eerst op de verschuldigde intresten en kosten. Toegestane kortingen vervallen bij het niet respecteren van de Overeenkomst. Elke achterstal van betaling door de Klant maakt alle verschuldigde sommen meteen opeisbaar. THE O-TEAM behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst op te schorten, te beperken of te beëindigen in het geval van betwistingen, en achterstallige of laattijdige betalingen.

Bij betwistingen met betrekking tot de facturatie moet de Klant THE O-TEAM binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk inlichten, zo niet wordt de factuur geacht aanvaard te zijn. Als slechts onderdelen van een factuur betwist worden, moeten de niet-betwiste onderdelen binnen de normale betalingstermijn betaald worden.

THE O-TEAM behoudt zich het recht voor om haar prijzen voor lopende overeenkomsten te wijzigen indien dit verantwoord is door een objectief criterium zoals een aantoonbare stijging van kosten (o.a. loonkosten, leveringskosten, productiekosten of materiaalkosten) of een aantoonbare verhoging van overheidsheffingen. THE O-TEAM zal in dergelijk geval de Klant schriftelijk inlichten ten laatste 30 kalenderdagen voordat de prijswijziging in werking treedt, met mogelijkheid voor de Klant om de lopende overeenkomst op te zeggen met 30 kalenderdagen opzegtermijn.

4. LEVERING

De Diensten en/of Producten worden geleverd binnen de overeengekomen periode, rekening houdend met de gebruikelijke tolerantie in de sector. Een vertraging in levering door THE O-TEAM zal niet leiden tot schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst. De datum van levering wordt slechts als aanwijzing opgegeven en bindt THE O-TEAM niet. Indien de Partijen uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn zijn overeengekomen, wordt deze termijn verlengd wanneer de Klant in gebreke blijft om informatie, documenten, software, code, enz. (tijdig) over te maken en de verbeterde proeven (tijdig) te aanvaarden, of wanneer de Klant bijkomende bestellingen plaatst. De fysieke eigendom van Producten blijft bij THE O-TEAM tot alle bedragen volledig betaald zijn (factuurbedrag, kosten, belastingen, enz.). Vanaf de levering draagt de Klant het risico op verlies of schade. THE O-TEAM is niet verplicht om kopieën of voorbereidende werken (bijv. opmaakdocumenten) te bewaren, noch om deze over te leveren aan de Klant.

5. AANSPRAKELIJKHEID

Tussen THE O-TEAM en de Klant wordt een inspanningsverbintenis aangegaan. THE O-TEAM garandeert niet dat een specifiek resultaat bekomen wordt, of dat de Diensten of de Producten steeds 100% foutloos en operationeel zullen zijn. De Diensten en de Producten worden geleverd in de staat waarin ze zich bevinden, met alle zichtbare en onzichtbare gebreken.

THE O-TEAM zal niet aansprakelijk zijn voor fouten in de Diensten of de Producten, zoals fouten in software, fouten te wijten aan gebruikte materialen, leveranciers, of productiebedrijven, enz. THE O-TEAM zal in het bijzonder niet aansprakelijk zijn voor fouten, vertragingen of misverstanden te wijten aan de Klant (zoals het niet tijdig leveren van opdrachten, materialen of gegevens of het verstrekken van onduidelijke of foutieve gegevens, de gebrekkige werking van bestaande software of hardware van de Klant, enz.). THE O-TEAM zal niet aansprakelijk zijn voor eventuele virussen, malware, enz. die door files of communicatie van THE O-TEAM zouden geïnstalleerd worden, of die zouden geïnstalleerd worden doordat de Klant aan THE O-TEAM toegang verleent tot bepaalde infrastructuur (bijv. servers, websites, computersystemen).

THE O-TEAM zal niet aansprakelijk zijn voor enige fout (zelfs grove fout) van haar of haar aangestelden, behalve ingeval van opzet, fraude, of bedrog van THE O-TEAM.

THE O-TEAM is niet aansprakelijk voor enige vorm van directe schade, indirecte schade, gevolgschade of incidentele schade (met inbegrip van verlies van inkomsten, winst, goodwill of reputatie, verlies van data incl. door accidenteel wissen, verlies van kansen, enz.) die voortvloeit uit deze Overeenkomst, de Diensten, de Werken, of handelingen of nalatigheden van THE O-TEAM, ongeacht de omstandigheden en ongeacht de juridische kwalificatie (inclusief contractuele aansprakelijkheid en onrechtmatige daad).

Indien de Klant gebreken aan de Diensten of Producten vaststelt, moet hij deze zo snel mogelijk schriftelijk aan THE O-TEAM melden (ten laatste binnen 7 kalenderdagen na kennisname van de gebreken).

De aansprakelijkheid van THE O-TEAM met betrekking tot de Diensten en de Producten is in elk geval beperkt tot ofwel het opnieuw uitvoeren of herstellen van de Diensten (en voor Producten: het opnieuw leveren van (vergelijkbare) Producten, mits teruggave door de Klant van de eerder geleverde Producten), ofwel de terugbetaling van de door de Klant betaalde vergoedingen voor (het relevante deel van) de Diensten of Producten, naar keuze van THE O-TEAM. De totale aansprakelijkheid van THE O-TEAM zal nooit meer bedragen dan de prijs die betaald had moeten worden voor (het deel van) de Diensten of Producten die aanleiding geven tot het schadegeval.

Indien de Klant een consument is (B2C relatie) en een Product aankoopt, dan geniet de Klant van de wettelijk voorziene garantie van twee jaar na de levering van het Product (en 1 jaar bij tweedehands Producten). De Klant zal zijn garantie verliezen indien hij/zij twee maanden na de vaststelling van een gebrek geen correcte melding heeft gedaan bij THE O-TEAM. Fabrieksgaranties verbinden enkel de fabrikant.

Indien THE O-TEAM diensten, software of producten gebruikt afkomstig van derde leveranciers, aanvaardt THE O-TEAM geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid die de derde leveranciers aanvaarden voor hun diensten, software of producten.

De Klant is als enige verantwoordelijk en aansprakelijk voor zijn gebruik van de Diensten en/of Producten en zal THE O-TEAM schadeloosstellen, verdedigen en vrijwaren van mogelijke claims, aansprakelijkheden, schadevergoedingen en onkosten (inclusief juridische kosten) die verband houden met het gebruik van de Diensten en/of Producten door de Klant of die veroorzaakt zijn doordat THE O-TEAM vertrouwde op instructies, informatie of materialen verstrekt of goedgekeurd door de Klant. De Klant zal als enige verantwoordelijk zijn voor de naleving van de toepasselijke wetgeving i.v.m. consumentenbescherming, privacybescherming, intellectuele eigendomsrechten, en e-commerce.

6. ANDERE BEPALINGEN

a. Geen overdracht

De Klant mag deze Overeenkomst of de rechten hieronder niet overdragen aan een derde partij. Deze Overeenkomst wordt enkel ten behoeve van de Partijen gesloten. Ingeval van overname of fusie van een Partij zal deze Overeenkomst wel automatisch overgaan op de overnemer of de nieuwe entiteit. THE O-TEAM heeft het recht om beroep te doen op personeel, partners of onderaannemers (zoals externe consultants) voor de uitvoering van deze Overeenkomst.

b. Onafhankelijke Partijen

De Partijen zijn onafhankelijk t.o.v. elkaar. Deze Overeenkomst beoogt niet om de Partijen in een andere relatie te plaatsen.

c. Eenzijdige wijziging

THE O-TEAM behoudt zich het recht voor om de clausules in deze overeenkomst eenzijdig te wijzigen, op voorwaarde dat er een voldoende objectief en aantoonbaar criterium bestaat die deze wijziging rechtvaardigt.

d. Geheimhoudingsplicht

De Partijen verbinden zich ertoe alle commerciële, technische en financiële informatie en bedrijfsgeheimen die zij vernemen van de andere Partij, ook na de beëindiging van deze Overeenkomst, geheim te houden en enkel te gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst.

e. Meerwerk

Als de Klant verzoekt om extra diensten te verrichten die niet voorzien waren (o.a. extra correcties of herwerkingen), dan zal de Klant THE O-TEAM vergoeden voor de prijzen, kosten en uitgaven die noodzakelijk zijn om deze diensten uit te voeren.

f. Klachten

Eventuele klachten moeten binnen 5 werkdagen na uitvoering van de Diensten en/of ontvangst van de Werken schriftelijk worden meegedeeld.

g. Overmacht

In geval van overmacht (d.w.z. gebeurtenissen die redelijkerwijze buiten de controle van THE O-TEAM liggen, zoals stakingen, bedrijfsstoringen, onderbrekingen in het productieproces, storingen of defecten in internet, stroomstoring, bedrijfsbezetting, overmacht van toeleveranciers, noodweer, gevallen van oorlog, terreur, epidemieën, enz.), wordt THE O-TEAM geacht de Overeenkomst niet te hebben geschonden, zonder dat dit aanleiding geeft tot schadevergoeding of prijsvermindering voor de Klant.

h. Duur en annulering

Deze Overeenkomst kan door elke Partij aangetekend opgezegd worden d.m.v. een opzegtermijn van 3 maanden.

In geval van ernstige wanprestatie van de Klant, die niet rechtgezet wordt binnen 7 kalenderdagen na kennisgeving, kan THE O-TEAM deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang stopzetten. In geval van liquidatie, faillissement, bankroet, gerechtelijk akkoord of stopzetting van betalingen van/door de Klant, zullen alle vorderingen van THE O-TEAM t.a.v. de Klant onmiddellijk opeisbaar en betaalbaar zijn. Bij beëindiging van deze Overeenkomst (om welke reden dan ook) zal de Klant alle door THE O-TEAM verleende Diensten en/of Producten betalen, alsook de kosten die THE O-TEAM moet maken als gevolg van deze beëindiging.

i. Verwerking Persoonsgegevens

Voor zover de Klant persoonsgegevens verwerkt in samenwerking met THE O-TEAM, heeft THE O-TEAM de hoedanigheid van verwerker en heeft de Klant de hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens, in de zin van de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016. De Klant verklaart de verplichtingen die rusten op de verantwoordelijke voor de verwerking, opgenomen in deze wetgeving, integraal na te zullen leven. In het kader van de Diensten verwerkt THE O-TEAM persoonsgegevens van de door de Klant opgegeven contactpersonen. De contactgegevens van deze personen worden verwerkt voor het doeleinde 'klantenbeheer', d.w.z. om met de Klant in contact te treden m.b.t. de Diensten en om deze Overeenkomst uit te kunnen voeren. De contactpersonen hebben een recht van toegang en verbetering m.b.t. hun gegevens.

j. Referentie

De Klant verleent aan THE O-TEAM het recht om de naam van de Klant en de uitgevoerde Diensten/Producten te gebruiken als referentie naar andere potentiële klanten (o.a. op websites, social media, portfolio's, presentaties, nieuwsbrieven, mailings, enz.).

k. Nietigheid

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of ongeldig zou zijn, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en zullen de Partijen de nietige of ongeldige bepaling vervangen door een andere bepaling die het doel en de strekking van de nietige bepaling zoveel mogelijk benadert.

l. Recht & Rechtbank

Deze Overeenkomst wordt beheerst door het Belgische recht. De rechtbanken van Antwerpen zijn exclusief bevoegd om kennis te nemen van geschillen i.v.m. deze Overeenkomst.

m. Integratie

Indien de Klant zelf algemene voorwaarden heeft, en een of meer bepalingen ervan zijn strijdig met de bepalingen in de huidige Overeenkomst, dan genieten de bepalingen in deze Overeenkomst voorrang op de andere strijdige bepalingen.